تجربیات پشتیبانی فناوری اطلاعات شرکت‌ها

چرا کیس کامپیوتر روشن نمی‌شود؟ تجربه عیب‌یابی در واحد فناوری اطلاعات شرکتیکی از مشکلاتی که در واحد فناوری اطلاعات شرکت بارها با آن مواجه شده‌ام، این است که کاربران در ابتدای روز کاری تماس می‌گیرند و می‌گویند: «کیس کامپیوتر روشن نمی‌شود و امروز نمی‌توانیم کارمان را شروع کنیم.»چند روز پیش نیز یکی از همکاران واحد حسابداری با همین مشکل روبه‌رو شد. او دکمه پاور را فشار می‌داد، اما کیس هیچ واکنشی نشان نمی‌داد؛ نه چراغی روشن می‌شد و نه صدایی از فن‌ها شنیده می‌شد.به عنوان مسئول فناوری اطلاعات، بررسی دستگاه را آغاز کردم تا علت اصلی خرابی مشخص شود.اولین بررسی‌هاقبل از باز کردن کیس، همیشه موارد ساده بررسی می‌شوند، زی...

ادامه مطلب