تجربیات پشتیبانی فناوری اطلاعات شرکت‌ها

چرا سرویس دوره‌ای کامپیوترهای شرکت از خرابی‌های پرهزینه جلوگیری می‌کند؟در بسیاری از شرکت‌ها، کامپیوترها هر روز ساعت‌های طولانی روشن هستند و کارمندان بدون توجه به وضعیت داخلی سیستم، تنها از آن‌ها برای انجام کارهای روزانه استفاده می‌کنند. معمولاً زمانی به فکر تعمیر سیستم می‌افتند که کامپیوتر خاموش شود، سرعت آن به شدت کاهش پیدا کند یا دیگر روشن نشود.به عنوان مسئول فناوری اطلاعات یک شرکت خصوصی، بارها دیده‌ام که هزینه یک سرویس ساده می‌تواند از پرداخت هزینه‌های سنگین تعمیر جلوگیری کند. به همین دلیل تصمیم گرفتم تجربه واقعی خود را در زمینه سرویس دوره‌ای کامپیوتر با شما به اشتراک بگذارم.آغاز ماجراچند ماه قبل، یکی از سیستم‌های واحد حسابد...

چرا کیس کامپیوتر روشن نمی‌شود؟ تجربه عیب‌یابی در واحد فناوری اطلاعات شرکتیکی از مشکلاتی که در واحد فناوری اطلاعات شرکت بارها با آن مواجه شده‌ام، این است که کاربران در ابتدای روز کاری تماس می‌گیرند و می‌گویند: «کیس کامپیوتر روشن نمی‌شود و امروز نمی‌توانیم کارمان را شروع کنیم.»چند روز پیش نیز یکی از همکاران واحد حسابداری با همین مشکل روبه‌رو شد. او دکمه پاور را فشار می‌داد، اما کیس هیچ واکنشی نشان نمی‌داد؛ نه چراغی روشن می‌شد و نه صدایی از فن‌ها شنیده می‌شد.به عنوان مسئول فناوری اطلاعات، بررسی دستگاه را آغاز کردم تا علت اصلی خرابی مشخص شود.اولین بررسی‌هاقبل از باز کردن کیس، همیشه موارد ساده بررسی می‌شوند، زی...